Caminando por los pasillos de una tienda, lo último que uno desea es acabar en el suelo, herido y confuso. Por desgracia, esto ocurre más a menudo de lo que uno cree. Suelos mojados, desniveles y objetos en el pasillo ofrecen el tipo de condiciones que provocan caídas desagradables. Algunos escapan con magulladuras, mientras que otros se quedan con huesos rotos, lesiones en la cabeza o dolores de larga duración.
Saber qué hacer inmediatamente después de un accidente puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte. Actuar con prontitud salva su salud y hace mucho más sólida cualquier reclamación legal posterior.
Por qué estos accidentes son más frecuentes de lo que la gente cree
Las lesiones por resbalones y caídas en centros comerciales son frecuentes. Los centros comerciales tienen un mayor volumen de tráfico, y los derrames, objetos desplazados o suelos desatendidos son peligrosos. En lugares tan concurridos, los empleados no perciben las amenazas, lo que deja a los compradores en una situación vulnerable.
Los centros comerciales, supermercados y grandes superficies son especialmente problemáticos. Los líquidos se derraman por los pasillos refrigerados, entra el agua de lluvia y los suelos de baldosas pulidas resbalan. Incluso los aparcamientos son peligrosos: un pavimento irregular y una iluminación deficiente aumentan el riesgo de accidentes. Cuando las tiendas no solucionan estos problemas, los consumidores pagan el precio. Aquí es donde la ayuda de un abogado neoyorquino especializado en resbalones y caídas es crucial.
Medidas inmediatas tras un resbalón y caída en una tienda
Los segundos posteriores a un accidente son cruciales. Actuar con rapidez mantiene a uno a salvo, registra lo ocurrido y conserva las pruebas.
- Mantenga la calma y compruebe si hay lesiones: Una caída repentina puede ser alarmante. Tómate un momento antes de intentar levantarte para ver si te duele algo o te sientes mal. Los mareos, el dolor o la debilidad pueden indicar algo más grave. Actuar demasiado rápido puede agravar las lesiones.
- Obtenga atención médica, aunque no esté herido: No todas las lesiones son visibles. La adrenalina puede adormecer el dolor, por lo que al principio no se siente nada. Los síntomas aparecerán horas o incluso uno o dos días después. Acudir al médico lo antes posible garantiza que las lesiones se diagnostiquen y traten adecuadamente. El historial médico es también una prueba valiosa si hay que emprender acciones legales.
- Informe del incidente a la dirección de la tienda: Antes de irte, avisa a alguien que sea empleado o encargado. Pídele que rellene un informe del incidente. Si se niegan a hacerlo, deje constancia de con quién habló y cuándo. Registrar el contacto evita que las empresas puedan negar que se produjo la caída en el futuro.
- Tome fotografías de la zona, los peligros y las lesiones: Las imágenes valen más que mil palabras. Documente el lugar exacto, así como los peligros que provocaron la caída. Si el líquido, los escombros o el suelo irregular fueron un factor, fotografíelos antes de retirar o limpiar nada. Fotografíe también las lesiones observables.
- Obtenga declaraciones de testigos e información de contacto: Si hay algún testigo que haya visto lo sucedido, su relato será beneficioso. Anote nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico. El testimonio de los testigos verifica las condiciones que condujeron al accidente.
- Conserve la ropa y el calzado como posibles pruebas: Lo que llevaba puesto en ese momento puede autentificar sus pruebas. La ropa reflejará los materiales utilizados para que usted resbalara y cayera. El calzado revelará si estaba puesto para el tiempo apropiado. El resto de elementos del formulario de accidentes garantizan que puedan utilizarse como pruebas en caso necesario.
Entender la responsabilidad: Quién tiene la culpa
Los comercios también están obligados a hacer que sus edificios sean seguros. Los propietarios y administradores son responsables de eliminar los peligros o de notificarlos a los clientes. Si la empresa no lo hace y alguien resulta herido, puede exigírsele responsabilidades.
No obstante, demostrar la culpa no siempre es fácil. Para responsabilizar a la tienda, hay que demostrar que la tienda creó el peligro o era consciente de él y no lo rectificó en un plazo razonable. Las pruebas de vídeo de las cámaras de vigilancia, los registros de mantenimiento y las declaraciones juradas de testigos pueden servir para demostrar la negligencia. En caso de accidente al aire libre responsabilidad por accidentes de resbalón y caída en aparcamientos un abogado puede determinar si la tienda, el dueño de la propiedad u otra parte es responsable.
¿Y si la tienda niega su responsabilidad?
No todas las empresas aceptarán la culpa. Algunas pueden alegar que no tenían medios para saber que existía peligro. Otras pueden alegar que el cliente no estaba alerta. Las tiendas intentan eludir su responsabilidad presentando pruebas de las señales de advertencia, las actividades regulares de mantenimiento y la naturaleza obvia del peligro. En ocasiones, las empresas afirman que los clientes deberían haber tenido más cuidado cuando se producen incidentes en zonas específicas, al tiempo que presentan alegaciones sobre calzado inadecuado como prueba para eludir la responsabilidad.
En los casos en que las tiendas niegan su responsabilidad, la parte perjudicada debe reunir pruebas que incluyan grabaciones de cámaras de seguridad, testimonios de testigos presenciales y fotografías de la zona peligrosa para demostrar la negligencia. Se debe consultar a un especialista en derecho de responsabilidad civil de locales para impugnar con éxito las reclamaciones de la tienda y obtener un acuerdo justo.
Maneras en que las tiendas pueden negar su responsabilidad
- Falta de aviso - Las empresas suelen alegar que desconocían la existencia del peligro.
- Negligencia comparativa - Pueden alegar que el cliente no estaba atento.
- Peligros temporales - Si sólo hubiera habido un vertido reciente, podrían alegar que no habían tenido tiempo de arreglarlo.
- Pasos para impugnar una denegación- La denegación no es el final del caso. Hay formas de contrarrestarla.
- Obtener vídeo de vigilancia - Normalmente hay al menos una cámara de seguridad en cada tienda. Una prueba grabada podría establecer cuánto tiempo estuvo el peligro antes de la caída.
- Solicitar registros de mantenimiento - Los registros de mantenimiento revelan si el establecimiento ha respetado los procedimientos de seguridad.
- Obtenga declaraciones de empleados o testigos - Más testimonios hacen que el caso sea aún más poderoso.
¿Cómo puede ayudar la representación legal?
Un abogado entiende que los talleres tienen trucos para no pagar indemnizaciones. Los abogados toman pruebas, manejan a las compañías de seguros y luchan por resultados justos. Cuando hay aceras o aparcamientos implicados, hay consideraciones legales adicionales.
Las demandas por lesiones personales son complejas, pero los abogados experimentados saben cómo gestionarlas. A abogado de lesiones personales en Omni Injury and Accident Law, P.C. se asegura de que las personas lesionadas reciban la asistencia que merecen.